投訴處理流程
1、投訴：投資人可撥打我公司投訴/舉報電話、向我司投訴/舉報郵箱發(fā)送電子郵件對我司提供的服務或產(chǎn)品進行投訴；
2、受理：我公司工作人員接訴后記錄并核實投訴內(nèi)容；
3、處理：我公司受理投訴后，將充分考慮和尊重消費者的合理訴求，依照相關(guān)法律法規(guī)、合同約定對投訴進行處理；
4、回復：一般(普通)投訴受理后15日內(nèi)給予回復；重大、復雜投訴受理后30日內(nèi)給予回復；情況特別復雜或者有其他特殊原因的，回復時間將合理后延。
2、受理：我公司工作人員接訴后記錄并核實投訴內(nèi)容；
3、處理：我公司受理投訴后，將充分考慮和尊重消費者的合理訴求，依照相關(guān)法律法規(guī)、合同約定對投訴進行處理；
4、回復：一般(普通)投訴受理后15日內(nèi)給予回復；重大、復雜投訴受理后30日內(nèi)給予回復；情況特別復雜或者有其他特殊原因的，回復時間將合理后延。
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